Notre objectif principal est de répondre à toutes les attentes de nos clients. Si une fois l’achat reçu, le client n’est pas satisfait, Historia Rosa autorise le changement du produit.
Processus de garantie
Si le produit que vous avez acheté présente un inconvénient de qualité ou d’adéquation et que vous avez respecté toutes les recommandations d’entretien et de lavage, Historia Rosa sera responsable de la modification du produit et prendra en charge les frais d’expédition. Vous devez écrire à l’e-mail info@historiarosa.com en notifiant votre cas et la commande de garantie s’ouvrira pour démarrer le processus.
La garantie de votre produit est de 3 mois à compter de la date d’achat.
Si la période de garantie expire, Historia Rosa offre le service à un coût supplémentaire.
Politique de retour
Le produit doit être retourné dans les 30 jours civils après l’achat.
Le produit ne doit pas être utilisé ou lavé.
Le produit marqué « SALE or DISCOUNT » ne s’applique pas aux retours de produits ou à l’argent.
Historia Rosa n’assumera aucun frais d’expédition lié à tout retour ou échange.
Après 30 jours d’achat, aucun retour ni échange ne sera effectué.
Historia Rosa se réserve le droit de refuser les retours envoyés hors délai, ou les articles qui ne sont pas dans les mêmes conditions que lorsqu’ils ont été reçus par le client.